Betaling og refusion

Denne politik forklarer, hvordan bestillinger af ydelser fra xanlith.org bekræftes og betales, og hvordan afbestillinger og tilbagebetalinger håndteres. Priserne på vores ydelser er offentliggjort på denne hjemmeside, men der købes og betales intet på selve hjemmesiden.

Sådan aftales pris og opgave

Vores offentliggjorte priser gælder for alle bestillinger. Prissættes en ydelse efter mængde, eller viser hjemmesiden et overslag, oplyser vi det endelige beløb skriftligt, før arbejdet går i gang, ud fra de oplysninger, du giver os. Der aftales eller betales intet på selve hjemmesiden, og bestillingen træder først i kraft, når du accepterer vores skriftlige bekræftelse.

Betaling af fakturaer

Fakturaer skal betales senest 14 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt, og vi modtager bankoverførsel samt de øvrige betalingsmåder, der står på fakturaen. Ved større opgaver kan der aftales forudbetaling eller betaling i rater, hvilket fremgår af tilbuddet. Ved for sen betaling sender vi en rykker, hvorefter der kan blive beregnet morarenter efter renteloven.

Reklamation over vores arbejde

Reklamationer over kvaliteten af en ydelse bør være os i hænde på [email protected] senest 14 dage efter, at arbejdet er afsluttet, og kan også rejses telefonisk på +45 62 21 48 30 forinden. Vi svarer inden for få hverdage og aftaler med dig, hvordan forholdet bringes i orden, enten ved at udbedre ydelsen eller ved at tilbagebetale en del af betalingen.

Sådan foregår en tilbagebetaling

Beløb betales tilbage til den oprindelige betalingsmåde inden for 14 dage, efter at tilbagebetalingen er aftalt; kan den ikke længere bruges, overfører vi gebyrfrit beløbet til en bankkonto, som du bekræfter skriftligt på [email protected]. En ydelse, der er udført som aftalt, refunderes ikke, og ved delvist udført arbejde tilbagebetaler vi den del, der ikke blev leveret, fratrukket materiale- eller tredjepartsomkostninger aftalt med dig på forhånd.

Fortrydelsesret

Hvor lovgivningen i Danmark, herunder forbrugeraftaleloven, giver forbrugere ret til at fortryde en aftale indgået pr. telefon, e-mail eller online, gælder denne ret ud over denne politik. En skriftlig meddelelse til [email protected] inden for den lovbestemte frist på 14 dage er tilstrækkelig, og arbejde, som du udtrykkeligt bad os om at påbegynde, før du fortrød, afregnes da særskilt.